Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vcvn thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vcvn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vcvn xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu với mục tiêu rõ ràng: bạn biết thông tin nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào. Bốn điểm dưới đây là cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo từng trường hợp.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc và tùy chọn thông báo liên quan đến quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số giao dịch, số tiền và tên ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác nhận giao dịch và xử lý nếu có sự cố.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng trước khi dữ liệu được chuyển đi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và tiến hành xóa theo đúng quy trình, tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích được dùng để cải thiện tính năng. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ đội hỗ trợ để được xác minh và cập nhật an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.